Une politique qualité ancrée dans le quotidien
Dans une interview croisée, Alain Habib et Paul Pirri, dirigeants de Tessali Services, expliquent ce qui constitue l’ADN de l’entreprise : sa politique qualité. Pour Alain Habib, cette notion dépasse le simple cadre réglementaire ou opérationnel. Elle se vit au quotidien, à travers chaque geste, chaque intervention, et chaque relation client.
« La qualité ne doit pas être une action isolée, mais une habitude ancrée dans le quotidien. »
Cette conviction guide Tessali Services depuis près de 20 ans. L’entreprise a su s’imposer dans l’entretien de copropriétés, un secteur où elle jouit aujourd’hui d’une solide reconnaissance. Certaines résidences lui font confiance depuis deux décennies, témoignant ainsi de la constance de ses engagements.
Un périmètre d’intervention élargi
Au fil des années, Tessali Services a élargi son champ d’action. Aujourd’hui, l’entreprise propose des prestations diversifiées. Parmi celles-ci, l’entretien de bureaux et de sites industriels. Tessali Services offre également des services techniques spécialisés : travaux exceptionnels, décapage et cristallisation des sols, remise en état après sinistre, débarrassage d’encombrants, ainsi que traitement des extérieurs.
Tessali Services intervient également dans le domaine des prestations dites « 3D » : dératisation, désinsectisation, désinfection.
Une politique qualité rigoureuse
Cependant, la véritable force de Tessali Services réside dans la cohérence et la rigueur avec lesquelles elle applique sa politique qualité, jour après jour. Chaque retour client est valorisé et chaque remarque devient un levier d’amélioration. Ainsi, la société a mis en place un QR Code unique pour chaque site, permettant aux clients d’évaluer en temps réel la qualité des travaux effectués. Ce système transparent reflète la volonté de Tessali Services d’instaurer un dialogue permanent avec ses clients.
« La confiance se construit sur la durée. Elle s’entretient avec une écoute active et une grande réactivité, » souligne Alain Habib.
La réactivité, un engagement de terrain
Paul Pirri, chargé du développement de Tessali Services en Bourgogne-Franche-Comté, met particulièrement l’accent sur la réactivité. Selon lui, une doléance signalée est prise en charge le jour même.
« C’est une promesse que nous nous engageons à tenir. »
Un engagement stratégique
Dans un secteur aux exigences élevées et aux imprévus fréquents, Tessali Services affirme sa politique qualité comme un engagement stratégique fort. Cet engagement repose sur des dirigeants investis, des équipes impliquées, et une volonté commune : délivrer une qualité de service constante, sur laquelle les clients peuvent compter.
